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Política de devoluciones

El plazo máximo para solicitar la devolución es de 7 días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente.

Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver debe siempre hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, empaquetada en su caja original y protegida correctamente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido, en perfectas condiciones, sin precintar ni utilizar.

El artículo devuelto debe ir acompañado de la factura de compra, especificando las razones de la devolución o cambio.

No obstante, para comenzar el proceso de cambio o devolución, el cliente previamente deberá enviarnos un e-mail a info@hidartsshop.com, indicándonos el motivo de la devolución o cambio, y detallando el artículo que desea recibir a cambio o bien si prefiere que le devolvamos el importe del artículo devuelto. En este caso se devolverá el importe del artículo más el IVA. Los gastos de envío y devolución no se deducen en ningún caso.

Si el cambio o devolución se debe a un error por parte del cliente (equivocación al realizar el pedido),  éste correrá con los gastos de envío más 5,00 € (Euros) en concepto de gastos administrativos.

En caso de que el error fuese debido a HIDARTSSHOP, el cliente recibirá la mercancía solicitada sin coste adicional.

El proceso de envío del nuevo producto se efectuará una vez que el producto llegue al almacén y se comprueben todas las condiciones necesarias para su admisión.  El importe se devolverá una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y previa comprobación del estado de la misma. Se procederá la devolución del importe en la misma tarjeta de crédito ó cuenta bancaria, que se cargo el importe de la factura de compra.

La dirección de envío es:

HIDARTS HOME, S.L.

Avda. La Bisbal, s/n

17251 Calonge (Girona, Spain)

Para cualquier consulta o aclaración, pueden contactarnos a info@hidartsshop.com